Звернення до служби підтримки служб Google Apps - Як

Звернення до служби підтримки служб Google Apps

Однією з переваг закупівельної підтримки від Google для платформи Google Applications є те, що, коли щось піде не так, у вас є номер телефону, який потрібно викликати для підтримки. Платна підтримка також надає певний порядок у випадку, якщо дані, що зберігаються на серверах Google, мають бути доступні, переміщені та видалені та недоступні. Google не надає безкоштовну службу на основі телефонів.

Загалом 3 кроки

Крок 1. Увійдіть до консолі адміністратора Google Apps

a. Відвідайте http://www.google.com/enterprise/apps/business

У верхньому правому куті веб-сторінки ...
b. натисніть "вхід"
c. Введіть доменне ім’я Служб Google у розділі "www." & виберіть "адміністративну консоль" у полі "і перейти до"

d. натисніть кнопку "Перейти"

На другій веб-сторінці ...
e. Введіть ім’я користувача та пароль для облікового запису адміністратора облікового запису Google Apps
напр. [email protected]
f. натисніть "увійти"

Крок 2. Створіть PIN підтримки

a. Натисніть значок підтримки в консолі адміністратора (він виглядає як мікрофон гарнітури)
b. На сторінці підтримки натисніть кнопку "отримати PIN-код" у верхньому правому куті сторінки

Цей 8-значний PIN-код буде хорошим протягом 1 години і використовується як номер посилання при виклику Google

Крок 3. Зателефонуйте в службу підтримки Google

a. Зверніться до Google за номером 1-877-355-5787

Коли з'явиться запит ...
b. Виберіть варіант 1 для Служб Google Apps
c. Виберіть варіант 1 для Служб Google для освіти
d. Введіть PIN-код + #
e. Виберіть варіант 3 для календаря, диска, документів або сайтів
f. При реп. відповісти на телефон, бути готовим повторно надати PIN-код

Тепер у вас є відкритий випадок підтримки телефону Google Enterprise!