Як зупинити і запобігти петлям квитків у Spiceworks - Як

Як зупинити і запобігти петлям квитків у Spiceworks

Ця інструкція пояснює, що робити, якщо ви коли-небудь потрапите в ситуацію, коли неправильне повідомлення електронної пошти або повідомлення від компанії «Office» (Out of Office) призводить до того, що квитки зависають у циклі.

Загалом 5 кроків

Крок 1. Зупиніть роботу Spiceworks на перевірці на наявність нової пошти

Зупиніть автоматичну перевірку або принаймні збільшіть її до часу, який дозволить вам виправити проблему.

Для цього перейдіть до "Налаштування-> Налаштування електронної пошти -> Додаткові налаштування"

Змініть "Інтервал, щоб перевірити наявність нових або оновлених електронних листів (не менше 60 с)" за лічені секунди, щоб виправити цю проблему або змінити її на "Вимкнено".

Крок 2. Видаліть або виправте неправильний квиток

Перейдіть до служби технічної підтримки та виправте адресу електронної пошти, про яку йдеться, або видаліть її разом.

Можливо, краще видалити його, щоб запобігти виникненню дивних подій.

Крок 3. Додайте до вашої установки правило "Ігнорувати"

Перейдіть до "Налаштування-> Налаштування електронної пошти -> Додаткові налаштування".

Додайте правило в поле "Ігнорувати повідомлення електронної пошти (xyz)", яке відповідає повідомленням NDR або OOO, яке ви хочете ігнорувати.

Крок 4. Переконайтеся, що неправильна електронна пошта більше не знаходиться у поштовій скриньці служби підтримки

Відкрийте поштову скриньку служби підтримки та переконайтеся, що в папці «Вхідні» немає неправильного повідомлення NDR або OOO, яке очікує отримання.

Крок 5. Відновлення налаштувань перевірки електронної пошти на оригінал

У розділі "Налаштування-> Налаштування електронної пошти -> Додаткові налаштування"

Змініть назад "Інтервал, щоб перевірити наявність нової або оновленої електронної пошти для квитків (мінімум 60 секунд)" за лічені секунди до попереднього налаштування.